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フローリストつたや（兵庫県姫路市 花屋）のブログ
「花は小さいし、枯れとうし、金は払わん。」
2011年04月23日 1:46 PM
今から もうかれこれ 7～8年ぐらい前になりますが
お店の開店祝いの ｽﾗﾝﾄﾞ花を 一人のお客様が 代表で注文に来られました
1本 30,000円とか20,000円とか 高額のを入れて 5～6本ほど
気合を入れて 一生懸命お作りして 当日朝お届けして ﾃﾞｼﾞｶﾒで写真も沢山撮り
後日 「集金に伺います」 と 電話をしたところ
「30,000円のｽﾀﾝﾄﾞをした人が あんな 小さい花で 枯れとう花 金払われへん
いうて 怒っとう・・・」
「なんで 大きい 大きいに作ったのに 花が小さい??? 枯れとぉ???」
私たちも なんのことやら さっぱり わからず 首を捻るばかり
「そんはずはないですﾖ」 と
写真をﾌﾟﾘﾝﾄｱｳﾄして 持って行って 注文をくれた人に 見てもらいました
「小さいないし 枯れてもないなぁ 大きいて 元気な花や なんであんな事 言うたんやろ???」
と
不思議がってました
「すまんかったなぁ」 とも 言ってもらいまして 誤解が解けました
まぁ そういう訳で 無事に 全額頂きました
後できいたところ その 「金払わん」と言った人は ｸﾚｰﾏｰだったみたいで
結構 あっちこっちで その手口を使っていたみたいです
写真を撮っといて ほっんと～う に 良かったです
いわれのない ｸﾚｰﾑで お金は頂けないﾜ 悪い花 と言われたら 悔しいですからﾈ
それからは 後々の問い合わせにも 対処できる様に なるべく写真を 撮るようにしています
花はやっぱり 数日経つと 多少傷んだりもするし
勝手に触られて 形が崩れたりすることも あるでしょうし
お客様が何も思わずに 名札だけを 差し替えたり することもあるでしょうし
その瞬間を 撮ってないと あとのﾄﾗﾌﾞﾙにも なりかねないのでねぇ
やっぱり
「ええ花やったワ ありがとう また頼むデ」
と
言われたいですもんﾈ
タグ: 店のこと
“「花は小さいし、枯れとうし、金は払わん。」 ”には4 個のコメントがあります。
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つたや✿さん、こんにちは。
クレーマー、本当に出会いたくないです。
注文しに来る時も、本当は（この人、一見さんやし、前払いしてもらわんと嫌やなぁ）←心ン中で思ってる。
「人から頼まれた」とか「数が多いから、急ではイカンやろ」とか、色々言われますけど、
やっぱりお金もらってから仕事したほうがいいですよね。
うちが困ったなぁと思うお客さんは「納品してもらったとき、代引きで頼むわぁ。」というヒト。
大抵、時間通りにいたことありません。未だに「もう払った。」と言い張ってるお客さんが２名ほどいます・・。
３０００円でも３００００円でも未払いは未払い、きちんと払ってもらわな、うちの不良債権やがな・・・。
んでも、つたや✿さん、ちゃんと払ってもらえてよかったなぁ。よかったよかった。
追記：先日実家へ行って、コロスケに「待て！」と「お手！」を仕込んできました。まだお子様やから、
遊んでしまいますけど、辛抱強く３時間、アメとムチで体に覚えさせてきましたよ~(*^^)v
こんにちは！
なるほど！！写真を撮っておくと、もしものクレームの時に、証拠になる・・・そうか！
普段何気なく写真撮ってたけど。。。
勉強になりました((((oﾟ▽ﾟ)o))) ！！
「ええ花やったワ ありがとう また頼むデ」
最高の言葉ですよね*･゜ﾟ･*:.｡..｡.:*･゜（≧∀≦)ﾟ･*:.｡. .｡.:*･゜ﾟ･*!!!!!
たぬき腹さま ｺﾒﾝﾄ ありがとうございます （＾ｖ＾）
ほんと 写真撮っといてよかったです
電話でのご注文のときは 「お代金は 前払いでお願いします」 と
言いにくいですけど 丁寧な言葉遣いで いっぱい喋って 納得していただくように しています
たいがいは みなさん ご存知ですけどﾈ
コロスケちゃん 見てみたいﾃﾞｽ また 写真見せてくださいﾈ (=^・^=)
佐藤さま ｺﾒﾝﾄ ありがとうございます （＾ｕ＾）
ねっ (@_@) びっくりする❢でしょう 写真撮ってなかったら 代金はもらえてなかったし
後味が すごく悪かったですﾖ
「よかったワ」 が 花屋にとって 一番の報酬ですもんﾈ (^^♪